ace360 Support টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন

ace360 Help Center-এর এজেন্ট পরিচিতি

এখানে চারজন এজেন্টকে আলাদা করে দেখানো হয়েছে নাম, ভাষা আর শিফট এক নজরেই ধরতে পারবেন

ace360 Support শিফট কীভাবে কাজ করে

শিফট সাজানো হয়েছে যাতে একাধিক সময়জোনে উত্তর মেলে 191K+ সক্রিয় ব্যবহারকারীর চাপ থাকলেও, রুটিনটা ভেঙে যায় না

Dhaka, Chattogram আর Sylhet-এর ব্যবহারকারীরা সাধারণত আলাদা সময় ধরে বার্তা পাঠান তাই এজেন্টরা দিনে 4টি পালায় কাজ করেন, আর জরুরি প্রশ্ন আগে ধরা হয়

1. প্রথম পালা

   সকালের মেসেজে লগইন, অ্যাপ আর ডাউনলোড সমস্যা দেখা হয়

2. দ্বিতীয় পালা

   bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা করে নেওয়া হয়

3. তৃতীয় পালা

   রাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই আর নোটিফিকেশন সমস্যা দ্রুত দেখা হয়

4. চতুর্থ পালা

   শেষে খোলা টিকিটগুলো মিলিয়ে আগের দিনের উত্তর সম্পূর্ণ করা হয়

যোগাযোগের চ্যানেল আর উত্তর পাওয়ার ধরন

তিনটা পথেই পৌঁছাতে পারবেন কোনটা কখন সহজ, সেটা নিচের কার্ডে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে

ace360 Contact করার আগে ছোট চেকলিস্ট

এই 5টি জিনিস হাতের কাছে রাখলে কাজ দ্রুত হয় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এটা মেনে চলে

• আপনার ace360 Login নাম লিখে রাখুন
• কোন ডিভাইসে সমস্যা হচ্ছে, সেটাও জানান
• bKash, Nagad বা Rocket-এর রসিদ থাকলে জুড়ে দিন
• স্ক্রিনশট নিলে সমস্যা বুঝতে সহজ হয়
• সময় লিখলে এজেন্ট দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারেন

সাধারণ প্রশ্ন

ace360 Support-এ কত দ্রুত উত্তর মেলে?

ছোট প্রশ্নে লাইভ বার্তায় উত্তর দ্রুত আসে জটিল বিষয়ে 1 কার্যদিবস লাগতে পারে, বিশেষ করে যাচাই বা অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখতে হলে

Dhaka ছাড়া অন্য জায়গা থেকেও কি যোগাযোগ করা যায়?

হ্যাঁ, যায় তবে Dhaka-ভিত্তিক শিফটের কারণে সকাল আর বিকালের স্লটে উত্তর সবচেয়ে গোছানো থাকে

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে কী ধরনের সাহায্য পাওয়া যায়?

লেনদেনের স্ট্যাটাস, রসিদ মিলানো আর ভুল তথ্য সংশোধনে সহায়তা মেলে ঠিক কী দেখাতে হবে, তা এজেন্ট বলে দেন

ace360 Help Center-এ কী কী আগে দেখা উচিত?

লগইন, ডাউনলোড আর অ্যাপ সেটিংসের পেজ আগে দেখুন অনেক সময় সেখানেই 2-3 মিনিটে সমাধান মিলে যায়

সমস্যা হলে কোন পেজে ফিরে যাব?

প্রথমে ace360 Login গাইড দেখুন দরকার হলে ace360 App ডাউনলোড পেজ আর আমাদের সম্পর্কে পেজেও চোখ বুলিয়ে নিতে পারেন

সাহায্য দরকার হলে এখনই শুরু করুন

ace360 Support টিমের সঙ্গে কথা বলার আগে চাইলে অ্যাপটা নামিয়ে নিন তারপর লগইন করে সাহায্য কেন্দ্র খুলুন, আর আপনার প্রশ্নটা পরিষ্কারভাবে পাঠান

ace360 Contact, ace360 Help আর ace360 Appএই তিনটা জিনিস একসঙ্গে থাকলে কাজটা সহজ হয় শেষ পর্যন্ত দ্রুত উত্তর পেতে হোম রুটিন ফলো করুন, আর প্রয়োজন হলে নতুন APK ডাউনলোড করুন

APK ডাউনলোড করুন